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2023觀點物業大會·現場快訊：3月23日，在2023觀點物業大會上，卓越商企服務集團卓品商務公司副總經理劉婧表示，很多大的物業企業對數字化會做重的投入，但是卓越商企對這一塊不是靠強的研發，而是靠優質的供應鏈整合。

“我們會反思是不是足夠懂客戶的深層次需求，是不是對業務理解足夠深刻，是不是對產品做了足夠針對性的設計。”

劉婧表示，在近場配套模式落地過程中，同樣不能忽視的是物業服務本身，物業管理其實也是跟寫字樓用戶互動和直接服務觸點的，卓越商企目前是通過近場配套的服務型產品，與物業服務的效率做了疊加，構建服務支持系統。

劉婧還指出，在升級服務的同時，供應鏈也是繞不開的一環節，為了提升最后一公里的配送效率，卓越商企借鑒了電商的前置倉模式，在時間就是金錢的寫字樓業態下，要做到增值服務的閉環，就必須應用到物業在終端服務的效率能力，把配套支持最后一公里拉滿。

“我們的觀念還是回歸到本質，就是以用戶視角構建寫字樓企業的支持系統，做強數字化，提高終端服務體驗，以及整合更優的供應鏈。”