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焦點財經訊 王迪3月23日，2023觀點物業大會在廣州舉行，數百位業界精英齊聚羊城，共話復蘇未來。焦點財經全程直擊，一線報道，呈現有關房地產行業重啟與破局的思考。

在大會現場論壇討論環節，新希望服務首席營銷官、合作發展中心總經理黃續指出，物業回歸的本質核心是服務人群需求的迭代，如何及時響應是物業這一階段需要關注的。

“此前，成都經過了嚴重的疫情災害，新希望服務做了很多舉措，穩定客戶心智，包括通過在高溫時送冰塊，確保業主滿意度。對于物業而言，只有業主客戶滿意了，才是持續發展的原動力。”

針對延伸服務邊界方面，黃續則表示，從營銷到物業的轉變中，需要關注的是針對物業、營銷及客戶三大對象，服務到底是什么的問題。

他認為，服務是對滿意度的追求，作為服務來講這是核心能力，通過對物業邊界的延伸、對生活服務的延伸，從而賦予客戶最合適的產品。

針對物業延伸至非住及產業園服務邊界領域，黃續指出，此前新希望服務收購了很多團餐的公司，依托新希望集團的食品產業鏈，加之自身成熟的團餐和零售能力，更聚焦前端及整體團餐能力。此外，新希望服務也在通過醫院、學校、服務一體化領域延伸發現新的需求，提供一體化的解決方案，為客戶服務，確保后勤服務管理及體驗。

年報顯示，2022年新希望服務收入達人民幣11.39億元，同比增加23.1%；毛利為人民幣4.3億元，同比增加14.5%；公司權益股東應占報告期內溢利為人民幣2.03億元，較2021年同期溢利人民幣1.87億元（不包含一次性上市開支）增加8.8%。其中，線上及線下零售服務及餐飲服務收入大增110.3%至1.06億元

黃續指出，“物業+”的形式拓展，是針對多元化的擴張，基于大集團方向，新希望服務也在能力及資源方面做了一些選擇。在大集團的能力下，更好地做好自己的定位，在C端歷練能力，服務好客戶，服務好業主。