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【資料圖】

“你這個(gè)事啊，不是說不辦，但也不是說一定怎么樣，這樣，晚一點(diǎn)看看……”近期，網(wǎng)友模仿個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)“態(tài)度很好但不解決問題”的短視頻走紅網(wǎng)絡(luò)。媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著作風(fēng)建設(shè)持續(xù)推進(jìn)，過去那種高高在上、頤指氣使的“冷面官僚主義”有所收斂，但另一種“笑面官僚主義”有隱隱抬頭之勢(shì)。

基層問題千頭萬緒，群眾訴求多元復(fù)雜，并不是所有舉措都能立竿見影、所有工作都能大干快辦。由于客觀原因?qū)е碌墓ぷ鞑蛔?，相信群眾可以理解和接受。怕就怕，門好進(jìn)、臉好看、話好說，乍一看覺得這干部態(tài)度好、挺靠譜，但幾番折騰才發(fā)現(xiàn)，能辦的事沒辦成。笑容滿面、隨和謙遜只是表象，實(shí)際上工作拖拉，行動(dòng)遲緩，想方設(shè)法不干事、不作為。有的面對(duì)群眾投訴，耐心傾聽、仔細(xì)記錄，嘴上說著“一有反饋就告知”，可群眾一走，沒了下文。有的對(duì)待群眾痛點(diǎn)，態(tài)度積極、經(jīng)常溝通，但話里話外找借口，渲染繁瑣流程，夸大工作難度，甚至給群眾設(shè)障，想讓群眾“知難而退”。前些年，有群眾被要求“證明我媽是我媽”即是一例。簡單事變復(fù)雜事、馬上辦變拖著辦，問題在拖延中錯(cuò)過了最佳解決時(shí)機(jī)，群眾在敷衍和等待中失去了對(duì)政府的信任，“笑面官僚主義”如同軟釘子般消解著作風(fēng)建設(shè)的積極成效，影響人民群眾的幸福感、獲得感。

無論披著什么樣的外衣，都掩蓋不住官僚主義不干事、不解決問題的本質(zhì)。不干事，要么是害怕困難、本領(lǐng)恐慌，要么是爭(zhēng)奪利益、推卸責(zé)任，但說到底是因?yàn)楦吒咴谏?、漠視群眾利益、不關(guān)心群眾疾苦。一些政府官員敢于裝成“笑面虎”，“拖著不辦”“小事拖大”，從根子上來說，也是因不害怕得罪群眾——親民姿態(tài)擺到位、表面工作做足了，或者辦點(diǎn)易辦之事、施以小恩小惠，讓群眾挑不出毛病、找不到破綻，保住“官帽子”就行。沒有公心、只有私心，沒有正氣、只有俗氣，“笑面官僚主義”誤導(dǎo)了干部認(rèn)知和言行，違背了干部的初心和為人民服務(wù)的宗旨。

不管“冷面”“笑面”，站在群眾的對(duì)立面，就要讓其“沒面子”。從制度上強(qiáng)化對(duì)不作為不擔(dān)當(dāng)官員的問責(zé)追責(zé)，確保他們付出相應(yīng)代價(jià)，不讓“笑面虎”僥幸蒙混過關(guān)。暢通監(jiān)督渠道，做到黨務(wù)政務(wù)及時(shí)公開，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)，將不良作風(fēng)暴露在陽光下。樹立公平公正用人導(dǎo)向和價(jià)值取向，消除“老好人”和“躺平派”生存空間，引導(dǎo)干部把為民造福作為最大政績，“笑面官僚主義”自然沒了市場(chǎng)。

作風(fēng)建設(shè)，絕不是僅僅要求黨員干部工作清正廉潔、態(tài)度端正，同樣強(qiáng)調(diào)在其位、謀其政。帶著笑臉和誠意，把群眾的煩心事給辦了，這是干部的職責(zé)所在，也是價(jià)值所在。持續(xù)正風(fēng)肅紀(jì)，狠拔官僚主義“軟硬釘子”，一步步實(shí)現(xiàn)弊絕風(fēng)清，以實(shí)際成效取信于民。