服務(wù)華人，正在悄悄成為一盤(pán)隱形的大生意。

【資料圖】

文｜王瑋?

文章來(lái)源｜智象出海（ID：zxchuhai）

Amber在英國(guó)生活了4年，如果想點(diǎn)外賣(mài)，他會(huì)用“熊貓外賣(mài)”（HungryPanda）App；Lisa在迪拜生活了14年，如果想吃一頓酸辣粉，她會(huì)用“拜托拜托”App點(diǎn)個(gè)外賣(mài)，如果想買(mǎi)新鮮便宜的綠葉菜或中式調(diào)料，她會(huì)在溫超“Wemart”線上商城下單；Joe是一名美國(guó)留學(xué)生，在買(mǎi)美妝產(chǎn)品時(shí)，她會(huì)打開(kāi)“小紅Mall”App……

這些網(wǎng)站、微信小程序或App都有一個(gè)共同的特點(diǎn)：可全中文模式，支持微信、支付寶或銀聯(lián)付款，專(zhuān)為華人服務(wù)。

僑務(wù)辦公室的數(shù)據(jù)顯示，2016年-2017年世界華僑華人數(shù)量約為1980年代初數(shù)量的2.6倍。

以阿聯(lián)酋為例，1990年，整個(gè)阿聯(lián)酋只有2000名華人，而今年阿聯(lián)酋華人的數(shù)量已增至22萬(wàn)。除了長(zhǎng)期在當(dāng)?shù)厣畹娜A人華僑，每年還有大量中國(guó)留學(xué)生、游客輸出到世界各地。這一龐大群體產(chǎn)生的衣食住行要求，其中埋藏著巨大的商機(jī)。

服務(wù)華人，正在悄悄成為一盤(pán)隱形的大生意。

一瓶老干媽催生的生意

2013年，美國(guó)留學(xué)生如果想買(mǎi)一瓶老干媽?zhuān)枰謨刹剑旱谝徊剑业揭患襾喼蕹校坏诙剑_(kāi)車(chē)2小時(shí)到這家超市。要一解飲食鄉(xiāng)愁，在海外是一件很奢侈的事情。當(dāng)年像大華這樣的傳統(tǒng)亞洲超市，覆蓋率并不高。除了難找，貴也是一大阻礙，即便在中超，一瓶料酒可能要四五十元，蠔油、醬油、醋可能要二三十元一瓶。

這一年，為了解決華人和留學(xué)生群體的“老干媽需求”，美國(guó)留學(xué)生周游（Alex Zhou）創(chuàng)立了亞米網(wǎng)。周游看到的是巨大的潛在市場(chǎng)：根據(jù)美國(guó)人口普查局2021年數(shù)據(jù)，自2000年以來(lái)美國(guó)華人與亞裔人口數(shù)量不斷增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2060年總?cè)丝趯⒃黾觾杀叮蔀槊绹?guó)增長(zhǎng)最快的族裔群體。

而據(jù)Pew Research Center的報(bào)告，亞裔是美國(guó)收入最高、受教育最好的族裔。2019年尼爾森報(bào)告顯示，美國(guó)亞裔2018年的消費(fèi)額達(dá)1萬(wàn)億美元，而到2023年，這一數(shù)字將達(dá)1.3萬(wàn)億美元。但因習(xí)慣差異，他們的需求長(zhǎng)期被忽視。

亞米網(wǎng)專(zhuān)門(mén)給在美華人及亞裔提供亞洲產(chǎn)品與配送服務(wù)，發(fā)展很迅速，2016年年銷(xiāo)售額就超5000萬(wàn)美元，2017年日訂單峰值破萬(wàn)、用戶(hù)數(shù)超50萬(wàn)。2017年，亞米網(wǎng)拿下1000萬(wàn)美元A輪融資，投資方包括GGV紀(jì)源資本、新東方教育科技集團(tuán)。

2022年，亞米網(wǎng)在美注冊(cè)客戶(hù)超200萬(wàn)，SKU從一開(kāi)始的一瓶老干媽?zhuān)瑪U(kuò)展至26萬(wàn)，覆蓋食品、美妝、家具等品類(lèi)，并在這一年完成了5000萬(wàn)美元B輪融資。

2015年左右，以亞米網(wǎng)為代表，海外興起了一波垂直于服務(wù)華人及亞裔飲食需求的網(wǎng)站。在歐洲，德國(guó)悠購(gòu)網(wǎng)、亞超在線、UKCNshop等老牌在線亞超之外，打醬油、撩城App等新型線上亞超也開(kāi)始流行。國(guó)內(nèi)流行的螺螄粉、自熱火鍋、火鍋底料等網(wǎng)紅食品，都可以同步在海外買(mǎi)到。

而華人的生鮮需求，則催生出了另一個(gè)細(xì)分賽道。

2015年，微信開(kāi)始在美國(guó)華人圈子流行開(kāi)，微信群團(tuán)購(gòu)也開(kāi)始興起， 不少華人在群里尋求海鮮、冷凍包子等的團(tuán)購(gòu)。劉民（Larry Liu）注意到這一需求，創(chuàng)立了亞裔生鮮電商Weee!。在此之前，美國(guó)亞裔日常買(mǎi)菜這一高頻消費(fèi)需求并沒(méi)有被美國(guó)主流超市所重視，大華等亞超雖然也賣(mài)相關(guān)產(chǎn)品，但覆蓋率和產(chǎn)品多樣性成問(wèn)題，針對(duì)亞裔的生鮮電商更是幾乎空白。

Weee!由社區(qū)團(tuán)購(gòu)起家，2017年開(kāi)始自營(yíng)生鮮電商，從成立起就是資本的寵兒。2015年至2022年，Weee!共完成了8輪融資，融資額達(dá)15.69億美元。Weee!的后來(lái)者FreshGOGO也在2017年上線，大華這類(lèi)傳統(tǒng)亞超也開(kāi)始布局線上業(yè)務(wù)。

Weee!的迪拜后來(lái)者溫超也在2016年開(kāi)始由傳統(tǒng)亞超轉(zhuǎn)型，上線了在線商城Wemart，為迪拜華人提供超市和生鮮配送服務(wù)。溫超的創(chuàng)始人孫建省在2006年來(lái)到迪拜時(shí)，一顆大白菜要賣(mài)100迪拉姆，也就是200元人民幣，華人在迪拜的蔬菜需求痛點(diǎn)，成為他創(chuàng)立溫超的初衷，也成為溫超崛起的密碼。溫超未來(lái)的目標(biāo)是能夠覆蓋整個(gè)海灣地區(qū)的華人及亞裔的生鮮、超市需求。

2020年新冠疫情暴發(fā)后，海外生鮮電商和在線商城都迎來(lái)一波起勢(shì)，尤其是生鮮電商賽道，亞馬遜、沃爾瑪?shù)却笮土闶燮髽I(yè)紛紛發(fā)力，資本也相繼涌入，生鮮雜貨配送商Instacart在2020年5月時(shí)市占率甚至超過(guò)了沃爾瑪達(dá)55%，僅2020年一年就獲得了三輪融資，融資額達(dá)5.25億美元，投后估值177億美元，Weee!在2020年也獲得了兩輪融資共4500萬(wàn)美元。像Weee!、亞米網(wǎng)這樣針對(duì)華人與亞裔的電商，其實(shí)在挖掘華人及亞裔線上購(gòu)物需求的同時(shí)，就已經(jīng)占了發(fā)展先機(jī)。如今，Weee!、亞米網(wǎng)、打醬油等在地域擴(kuò)張的同時(shí)，也在向其他少數(shù)裔群體擴(kuò)展，尋找更大的發(fā)展空間。

人人都有美團(tuán)夢(mèng)

生鮮電商與在線亞超之外，針對(duì)華人的外賣(mài)平臺(tái)近幾年的發(fā)展也如雨后春筍。這兩項(xiàng)服務(wù)其實(shí)都沒(méi)有逃出“copy from china”的邏輯。華人及留學(xué)生的流動(dòng)，將中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的便捷生活模式帶到了全世界，而這批針對(duì)華人的創(chuàng)業(yè)模式，在本地覺(jué)醒前率先踩中了時(shí)代風(fēng)口，華人外賣(mài)平臺(tái)也得以在本地大牌外賣(mài)平臺(tái)的包圍中殺出一條細(xì)分路線來(lái)。

2013年-2014年算是海外華人外賣(mài)平臺(tái)發(fā)展的起始，如加拿大元老級(jí)外賣(mài)平臺(tái)飯團(tuán)外賣(mài)、饞貓、小紅車(chē)外賣(mài)，美國(guó)Gesoo都是在這段時(shí)期成立的。

華人外賣(mài)平臺(tái)相比華人電商多了一個(gè)潛在的人員市場(chǎng)：超3億人次的出國(guó)華人。比如泰國(guó)Send Here是由蘇梅島發(fā)展起來(lái)、飛象外賣(mài)則由芭提雅發(fā)展起來(lái)，起步都是瞄準(zhǔn)了旅游熱地，看中的是旅游人口，而泰國(guó)飛象的發(fā)展規(guī)劃也是未來(lái)將其模式復(fù)制到越南、緬甸、柬埔寨等國(guó)家的重要旅游城市。馬來(lái)西亞松鼠米團(tuán)外賣(mài)創(chuàng)始人在2016年創(chuàng)立公司時(shí)就算了一筆賬：2015年共有170萬(wàn)名中國(guó)游客抵馬，隨著中國(guó)游客出游數(shù)量不斷增加，只要能獲取部分游客，公司盈利就不少。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，海外中餐外賣(mài)規(guī)模預(yù)計(jì)到2032年將漲至7722億元人民幣。

加拿大是華人外賣(mài)平臺(tái)發(fā)展最為激烈的國(guó)家之一，留學(xué)生多、地廣人稀等都是其發(fā)展的原因。2015年至2020年，大概有二三十家華人外賣(mài)公司在加拿大涌現(xiàn)，2018年資本入場(chǎng)后，競(jìng)爭(zhēng)變得越發(fā)激烈。在這波競(jìng)爭(zhēng)中，小紅車(chē)外賣(mài)于2020年被加拿大網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)Facedrive收購(gòu)，在被收購(gòu)前，小紅車(chē)已經(jīng)覆蓋了加拿大18個(gè)城市，年?duì)I收破千萬(wàn)。在收購(gòu)小紅書(shū)之前，F(xiàn)acedrive還收購(gòu)了另一送餐平臺(tái)Foodora Canada。新起之秀Tutti則選擇將擴(kuò)張范圍設(shè)定在北美中小城市，打差異化戰(zhàn)爭(zhēng)。

華人生鮮電商和在線亞超，受限于地域和供應(yīng)鏈，覆蓋面也會(huì)受限，如Weee!只能覆蓋到北美地區(qū)，打醬油只能覆蓋歐洲。與之不同的是，華人外賣(mài)平臺(tái)可以突破地域和供應(yīng)鏈的限制，將同一模式迅速?gòu)?fù)制到全世界，但其核心客戶(hù)人群仍集中在華人及亞裔。

如2016在英國(guó)成立的熊貓外賣(mài)hungrypanda，其擴(kuò)張之路就很激進(jìn)。熊貓外賣(mài)和Weee!一樣，是資本的寵兒，截至2023年已獲得2.2億美元融資，拿著這些錢(qián)，熊貓腳步很快，2022年花5000萬(wàn)澳元收購(gòu)了澳大利亞本地華人中餐外賣(mài)平臺(tái)EASI，目前已覆蓋了英國(guó)、美國(guó)、法國(guó)、意大利、澳大利亞、日本、新加坡共10個(gè)國(guó)家的60多個(gè)城市。據(jù)熊貓的數(shù)據(jù)，其2023年已在8個(gè)國(guó)家實(shí)現(xiàn)了華人外賣(mài)市場(chǎng)95%以上的市占率。加拿大元老級(jí)外賣(mài)平臺(tái)飯團(tuán)擴(kuò)張之路也很快，2016年盈利后，由溫哥華拓展至多倫多，2019年就已經(jīng)進(jìn)軍美國(guó)，2022年則將觸角伸向了澳大利亞和英國(guó)，在澳大利亞和熊貓短兵相接。

除了地域擴(kuò)張，華人外賣(mài)平臺(tái)幾乎都有一個(gè)“美團(tuán)夢(mèng)”。2021年，熊貓外賣(mài)新推出了生鮮電商“熊貓優(yōu)鮮”及“熊貓團(tuán)購(gòu)”業(yè)務(wù)，并收購(gòu)了新西蘭最大華人生活服務(wù)交易平臺(tái)“掌上新西蘭”，劍指本地生活。泰國(guó)飛象則在2019年啟動(dòng)了旅游業(yè)務(wù)，為自由行用戶(hù)提供酒店預(yù)訂、門(mén)票購(gòu)買(mǎi)等服務(wù)，走的還是美團(tuán)的路子。

“美團(tuán)夢(mèng)”對(duì)華人生鮮電商同樣適用。Weee!在2022年通過(guò)收購(gòu)?fù)赓u(mài)平臺(tái)Ricepo開(kāi)始在美國(guó)推出外賣(mài)服務(wù)，迪拜溫超也在今年推出了外賣(mài)服務(wù)，但這只是Wemart所提供服務(wù)的一部分，未來(lái)還會(huì)開(kāi)通團(tuán)購(gòu)、快遞、家政等服務(wù)。溫超和熊貓外賣(mài)的創(chuàng)始人都曾提到，他們未來(lái)的愿景是打造海外華人本地生活一體化服務(wù)平臺(tái)。翻譯過(guò)來(lái)，他們共同的夢(mèng)想是成為華人在某一地區(qū)或國(guó)家的唯一流量入口，借此壟斷華人生活消費(fèi)。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，全球目前有近6000萬(wàn)華人和超1億亞裔人群。

確實(shí)是一盤(pán)誘惑力極大的生意。

淘寶也盯上的“蛋糕”

電商與外賣(mài)這兩塊大“蛋糕”之外，還有另外一盤(pán)針對(duì)華人的生意——反向海淘。

很大一部分華人在海外，仍舊保留著國(guó)內(nèi)的社交與消費(fèi)習(xí)慣。微信、小紅書(shū)仍是海外華人使用頻率較高的社交、種草App，這也是為什么打醬油、飯團(tuán)外賣(mài)等都常使用微信社群、小紅書(shū)和微博來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)。

而在消費(fèi)上，海外華人和留學(xué)生也更傾向于選擇國(guó)內(nèi)熟知或熱門(mén)的品牌，通常國(guó)內(nèi)火什么，國(guó)外華人圈子也會(huì)跟著火。譬如有段時(shí)間螺螄粉火爆微博，就有很多留學(xué)生反向海淘螺螄粉，空氣炸鍋火起來(lái)，就有很多華人反向海淘空氣炸鍋。

在這樣的慣性下，他們即便在海外，也仍將淘寶與京東作為消費(fèi)的重要選項(xiàng)。但在淘寶與京東購(gòu)物后，東西如何從國(guó)內(nèi)寄到國(guó)外，是一大痛點(diǎn)。在境內(nèi)的電商平臺(tái)買(mǎi)了商品之后，需要把包裹發(fā)到境內(nèi)的集運(yùn)倉(cāng)，集運(yùn)公司再把包裹運(yùn)輸?shù)骄惩猓倥伤偷胶Ｍ獾刂罚@種物流叫作集運(yùn)。這就催生出了一批第三方集運(yùn)方與代購(gòu)方。

最早做留學(xué)生代購(gòu)的Panli網(wǎng)代購(gòu)，成立于2005年，前身為Panli購(gòu)物論壇，在原有的服務(wù)海外留學(xué)生代購(gòu)中國(guó)商品業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)，還有成立于2009年的86代購(gòu)、成立于2012年的Superbuy，這些代購(gòu)網(wǎng)站留學(xué)生和海外華人應(yīng)該都很熟悉。

淘寶其實(shí)也看到了這塊“蛋糕”。2018年至2020年，華人對(duì)天貓?zhí)詫毾档纳唐沸枨罅砍掷m(xù)增長(zhǎng)，2021年，天貓?zhí)詫毢Ｍ馊骈_(kāi)放商家出海通道，升級(jí)物流、支付、運(yùn)營(yíng)、售后等服務(wù)，在平臺(tái)內(nèi)給到集運(yùn)服務(wù)商，讓華人境內(nèi)境外的購(gòu)物體驗(yàn)趨同。許多國(guó)內(nèi)創(chuàng)新品牌搭載著這一東風(fēng)，銷(xiāo)往全世界，尤其是小家電、家具、服裝類(lèi)目海外訂單大增。

華人消費(fèi)習(xí)慣的海外延續(xù)還催生了另一系列商業(yè)結(jié)果——一些更為細(xì)分的華人消費(fèi)需求網(wǎng)站與App誕生。

在海外華人用戶(hù)聚集較多的小紅書(shū)上，經(jīng)常能看到IP在海外的用戶(hù)發(fā)這樣的帖子：終于買(mǎi)到了張小泉的菜刀；終于買(mǎi)到了鴛鴦鍋……飲食習(xí)慣的不同，導(dǎo)致華人及亞裔在廚具選擇上很受限，海外超市賣(mài)的廚具很多都不適合中餐的烹飪，而且國(guó)外小家電的發(fā)展程度遠(yuǎn)落后于國(guó)內(nèi)，價(jià)格也太貴。2010年，瞄準(zhǔn)這一痛點(diǎn)，一家專(zhuān)為北美華人提供廚房用品的線上商城成立，名叫華人生活館。在華人生活館，可以買(mǎi)到各種類(lèi)型的豆?jié){機(jī)、破壁機(jī)、做煎餅的電餅鐺、電火鍋、鴛鴦鍋，國(guó)內(nèi)很火的空氣炸鍋也可以買(mǎi)到。國(guó)內(nèi)比較知名的小家電品牌和廚具品牌如九陽(yáng)、愛(ài)仕達(dá)、小熊、張小泉等，都能在華人生活館找到。

而2016年上線的“小紅Mall”，則專(zhuān)向北美華人用戶(hù)售賣(mài)日韓美妝、健康食品、日用品等，從定位上和其他線上亞超區(qū)分開(kāi)。小紅Mall的App圖標(biāo)長(zhǎng)得極像淘寶、小紅書(shū)和拼多多的合體。目前，小紅Mall在北美的華人用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)了100萬(wàn)人，產(chǎn)品種類(lèi)超2萬(wàn)。

華人生活館與“小紅Mall”的出現(xiàn)，代表著華人在海外的生活需求越來(lái)越被重視，而亞超之外，更加細(xì)分垂直的需求也催生出了新的商機(jī)。

訊息即服務(wù)

在美國(guó)和加拿大留學(xué)，一定會(huì)關(guān)注一個(gè)網(wǎng)站——北美省錢(qián)快報(bào)；在悉尼的華人，一定會(huì)關(guān)注“今日悉尼”；而在迪拜的華人，一定對(duì)“迪拜人”這個(gè)微信公眾號(hào)不陌生……

消費(fèi)需求之外，海外華人與留學(xué)生的資訊需求，也催生出了一門(mén)生意。

2010年，靖江80后張大鵬（Roc.Zhang）到悉尼科技大學(xué)留學(xué)，他發(fā)現(xiàn)悉尼信息流動(dòng)主要靠報(bào)紙雜志，很古老，而圖書(shū)和報(bào)紙并不便宜。張大鵬萌生了一個(gè)想法：建一個(gè)賬號(hào)，專(zhuān)門(mén)為留學(xué)生提供房屋租售、招聘求職、二手買(mǎi)賣(mài)、餐飲娛樂(lè)等實(shí)用信息。

于是他創(chuàng)立了“今日悉尼”華人網(wǎng)站。“今日悉尼”的載體從人人網(wǎng)到微博再到微信公眾號(hào)，始終跟隨者國(guó)內(nèi)社交媒體的腳步。一開(kāi)始為了獲得客戶(hù)，張大鵬將自己從報(bào)紙上整理的各種信息發(fā)到目標(biāo)客戶(hù)的郵箱，最初只有8000多名客戶(hù)。

但現(xiàn)在，“今日悉尼”早已過(guò)了“找客戶(hù)”的階段，澳大利亞留學(xué)生和華人都會(huì)主動(dòng)關(guān)注，2015年時(shí)，“今日悉尼”日活就超1萬(wàn)人，成為澳大利亞最大的華人網(wǎng)站。“今日悉尼”之外，張大鵬又發(fā)展出“今日墨爾本”“今日昆士蘭”“今日阿德”“今日珀斯”等多個(gè)賬號(hào)，形成了今日傳媒體系，目標(biāo)是140萬(wàn)在澳華人。

2009年，一名叫毛一鳴的大學(xué)畢業(yè)生來(lái)到迪拜，進(jìn)入了一家華人媒體公司，月工資2800迪拉姆，沒(méi)過(guò)多久，他創(chuàng)立了面向阿聯(lián)酋華人的生活資訊類(lèi)網(wǎng)站“迪拜人”。緊跟毛一鳴，2010年，溫州人應(yīng)震中也創(chuàng)立了迪拜中華網(wǎng)。

北美第一“剁手”網(wǎng)站北美省錢(qián)快報(bào)也差不多是在同時(shí)期成立。而當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨，又出現(xiàn)了德國(guó)撩城App、樂(lè)本等資訊類(lèi)App。

資訊類(lèi)網(wǎng)站發(fā)展的核心是同城資訊，這與本地生活緊密相關(guān)，早期資訊類(lèi)網(wǎng)站或微信公眾號(hào)的盈利主要靠廣告，如今，不少資訊類(lèi)App利用本地入口優(yōu)勢(shì)，趁勢(shì)導(dǎo)流，將業(yè)務(wù)線伸到了同城快遞、外賣(mài)、雜貨配送等領(lǐng)域，比如德國(guó)撩城App就是在同城資訊基礎(chǔ)上發(fā)展出了亞超配送業(yè)務(wù)。

與華人電商、外賣(mài)平臺(tái)的思路趨同，華人資訊類(lèi)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)與發(fā)展方向仍是基于華人群體流量。隨著華人及留學(xué)生、中國(guó)游客群體數(shù)量的增長(zhǎng)，這盤(pán)生意未來(lái)仍有想象空間。

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