電商不打烊、快遞不停運(yùn)、便利店照常開(kāi)門(mén)……今年春節(jié)假期，盡管大量員工返鄉(xiāng)過(guò)年，但在數(shù)智技術(shù)的助力下，商家們依舊可以實(shí)現(xiàn)線上線下不打烊，滿足消費(fèi)者節(jié)日期間的需求。借助電商平臺(tái)提供的服務(wù)，眾多商家克服人力不足的困難，有力刺激了春節(jié)消費(fèi)潛力的進(jìn)一步釋放。

倉(cāng)配服務(wù)升級(jí) 春節(jié)網(wǎng)購(gòu)更順暢

(資料圖片)

“本以為春節(jié)商家都休息了，沒(méi)想到正月初四下單，初五就發(fā)貨，初七上班剛好收到貨。”春節(jié)期間，市民趙女士在淘寶平臺(tái)下單購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)收納盒，打算開(kāi)工后整理工位用。根據(jù)物流詳情，收納盒從浙江臺(tái)州發(fā)貨后，3天內(nèi)抵達(dá)北京并送貨上門(mén)。“以前春節(jié)經(jīng)常要等到假期結(jié)束才發(fā)貨，現(xiàn)在不打烊真的常態(tài)化了！”趙女士感嘆。

在大量員工返鄉(xiāng)過(guò)年的情況下，商家如何實(shí)現(xiàn)正常發(fā)貨？記者獲悉，春節(jié)期間，菜鳥(niǎo)位于全國(guó)50個(gè)城市的倉(cāng)儲(chǔ)樞紐正常開(kāi)放，以滿足不同品類(lèi)商家的入倉(cāng)需求。商家提前將預(yù)期銷(xiāo)售的貨品入駐菜鳥(niǎo)倉(cāng)，通過(guò)系統(tǒng)對(duì)接，消費(fèi)者在商家店鋪下單后，訂單信息自動(dòng)流轉(zhuǎn)至菜鳥(niǎo)倉(cāng)發(fā)貨。

“我們會(huì)協(xié)同商家做商品的銷(xiāo)量預(yù)測(cè)，告知商家需要備貨的數(shù)量。倉(cāng)庫(kù)在春節(jié)期間也具備收貨能力，如果商家的某個(gè)商品賣(mài)爆了，可以快速協(xié)同工廠進(jìn)行備貨。”菜鳥(niǎo)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，今年有近千家入倉(cāng)商家參與“春節(jié)不打烊”，商品涵蓋快消、家居、食品、消費(fèi)電子、美妝洗護(hù)等，配送范圍覆蓋超300個(gè)城市。

在中國(guó)運(yùn)營(yíng)利潔時(shí)旗下滴露、亮碟等20多個(gè)品牌的曼倫公司，從去年開(kāi)始與菜鳥(niǎo)就電商物流、包裝優(yōu)化、物流自動(dòng)化等方面達(dá)成合作。曼倫相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年春節(jié)不打烊期間，滴露天貓渠道95%的訂單交由菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)履約。

菜鳥(niǎo)數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)不打烊期間，消費(fèi)力領(lǐng)先的北京、上海、杭州位居收貨量總量前三，而收貨量增速領(lǐng)先的安陽(yáng)、烏魯木齊也顯示出三線城市的消費(fèi)潛力。

數(shù)智技術(shù)助力 社區(qū)便利店全年“在線”

大興區(qū)舊宮清逸園，京東便利店店主陳義保正在將一箱剛剛到貨的商品清點(diǎn)上架。春節(jié)假期，老家在河南信陽(yáng)的他并沒(méi)有返鄉(xiāng)，而是與家人和另一名店員一起，繼續(xù)點(diǎn)亮著這家一年365天、每天24小時(shí)不打烊的社區(qū)便利店。

4年前，陳義保開(kāi)起了便利店，此前在北京打工的他對(duì)門(mén)店經(jīng)營(yíng)以及運(yùn)營(yíng)還一竅不通，如今店鋪已經(jīng)實(shí)現(xiàn)日流水過(guò)萬(wàn)元。

店鋪約100平方米的規(guī)模，這在社區(qū)便利店里不算太小。除了在部分時(shí)候聘用兼職店員，全職員工加上他只有三人，但即便在春節(jié)假期這家店也從未打烊。陳義保坦言，這與數(shù)字化技術(shù)對(duì)實(shí)體經(jīng)營(yíng)者的助力分不開(kāi)。

“每天睡覺(jué)前，打開(kāi)手機(jī)在掌柜寶上選一會(huì)兒貨，第二天訂的貨就送到店里了，春節(jié)假期最晚也能隔天到貨。”陳義保向記者介紹起了如日常網(wǎng)購(gòu)一般方便的進(jìn)貨流程。

在數(shù)字化技術(shù)支撐下，陳義保的店鋪年?duì)I收已經(jīng)從開(kāi)業(yè)當(dāng)年的200萬(wàn)元實(shí)現(xiàn)了翻番，去年實(shí)現(xiàn)400萬(wàn)元營(yíng)收。“春節(jié)不打烊，不僅給居民帶來(lái)便利，更帶來(lái)信任，以后需要什么都會(huì)優(yōu)先想到來(lái)我們店里買(mǎi)，生意當(dāng)然越來(lái)越好。”陳義保說(shuō)。

兔年春節(jié)，騰訊、阿里、螞蟻等互聯(lián)網(wǎng)巨頭都見(jiàn)證著數(shù)字化技術(shù)賦能線下實(shí)體商家的成果。騰訊方面稱，兔年春節(jié)部分零售、服務(wù)行業(yè)企業(yè)借助企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)春節(jié)不打烊。

人機(jī)協(xié)同齊上崗 破解末端配送難題

“今年春節(jié)網(wǎng)點(diǎn)留了4名快遞員，每天早上5點(diǎn)半就起來(lái)送貨，一直忙到深夜。”東五環(huán)外的中通網(wǎng)點(diǎn)，萬(wàn)先生和幾名同事頂住壓力，完成了春節(jié)不打烊的艱巨任務(wù)。今年春節(jié)，各大快遞企業(yè)都通過(guò)春節(jié)補(bǔ)貼等方式，安排部分員工春節(jié)值守。全國(guó)數(shù)萬(wàn)家菜鳥(niǎo)驛站春節(jié)期間同樣不打烊，通過(guò)提升值班待遇，留守快遞員比去年春節(jié)增加了25%。

在萬(wàn)家團(tuán)圓的節(jié)假日，無(wú)人駕駛等前沿技術(shù)也開(kāi)始在解決“最后一公里”配送難題中大顯身手。

大年初一上午，石景山區(qū)首鋼園內(nèi)格外安靜，只有環(huán)衛(wèi)工人掃地時(shí)發(fā)出窸窸窣窣的聲響。道路兩邊紅燈籠高掛，洋溢著春節(jié)的喜氣。值守了一夜的保安申大哥收到了無(wú)人快遞車(chē)送達(dá)的兔年公仔，準(zhǔn)備送給剛上小學(xué)的女兒。

兔年春節(jié)，全國(guó)30座城市的700余臺(tái)京東無(wú)人車(chē)在崗送貨，600臺(tái)智能快遞車(chē)、超100臺(tái)室內(nèi)配送機(jī)器人和京東快遞小哥組成了“人車(chē)CP”，為市民提供“最后一公里”和“最后100米”末端配送服務(wù)。在順義區(qū)，美團(tuán)無(wú)人配送車(chē)也持續(xù)在滿庭芳嘉園、天裕昕園、金地世家等近100個(gè)社區(qū)以及數(shù)十家醫(yī)院、商場(chǎng)等場(chǎng)所送貨。

業(yè)界分析，物流體系智能化水平不斷提升，加上春節(jié)不打烊收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的靈活調(diào)整，將在很大程度上緩解配送環(huán)節(jié)人力不足的壓力。而對(duì)于物流快遞公司來(lái)說(shuō)，春節(jié)不打烊也成為品牌提升、吸引高端用戶群的重要手段。