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“沒有您出面調解，我和老伴養老的事，恐怕到現在還沒著落呢。”近日，在天長市千秋街道的“老支書調解室”，居民胡大爺握著調解員孫學忠的手，一個勁兒地感謝道。

孫學忠是該市園林社區原黨支部書記，退休后繼續發揮余熱，在街道專職做起了調解工作。前不久，正是在他的幫助下，胡大爺老兩口和子女的矛盾才得以妥善化解。

原來，胡大爺育有三兒二女，但在贍養老人的問題上，幾個兒女卻沒一個愿帶頭承擔責任。無奈之下，胡大爺來街道找到孫學忠，希望他幫忙調解家庭矛盾。“別著急，我去和他們溝通。”孫學忠當場表示，愿意去做子女的工作。

俗話說，“清官難斷家務事”。化解胡大爺的家事紛爭，孫學忠可沒少做工作。他一趟趟上門聯系，摸清了每個子女的態度和意見，并語重心長勸說他們：“父母養你們小，你們就得養他們老。不養父母的名聲傳出去，今后咋做人？”最后，在孫學忠的組織下，兄妹五人召開家庭會議，最終商定了共同贍養老人的方案。

化解矛盾糾紛，老支書作用大。在天長市，還有不少像孫學忠這樣的“老支書調解員”。2020年，天長市聘請了52名村、社區退休老書記，在16個鎮、街道成立由2名至3名老支書組成的“老支書調解室”，以鎮、街道群工辦為場所，專門調處解決群眾間的矛盾糾紛。

“老支書社會公益心強，群眾基礎好、威望高，又熟悉政策法規，請他們參與矛盾糾紛化解工作，群眾更信服。”天長市信訪局局長潘志安介紹，截至目前，該市“老支書調解室”共解決1100余件矛盾糾紛，為推進社會矛盾糾紛源頭治理發揮了重要作用。

在天長市萬壽鎮，老支書調解員王春生還主動亮出了“身份牌”。在該鎮萬壽社區的多個小區，一進小區大門，就能看到“如遇矛盾糾紛請找調解員王春生”的牌子，牌子上寫著王春生的聯系方式。“小區就是我的矛盾調解責任區，亮起牌子，大伙兒有啥鬧心事隨時就能找到我。”王春生認真地說。

萬壽社區黨支部書記李玉龍介紹，以前社區出現矛盾糾紛，居民習慣到鎮里或市里上訪。“自從鎮里成立‘老支書調解室’，并且主動向居民亮出調解員身份牌，大家有啥事都愿意找調解員幫忙，上訪人次大幅下降。”

“下一步，我們將進一步總結優化‘老支書調解室’經驗做法，完善調解室建設運營機制，確保群眾‘訪有地、問有答、事有辦’，助力實現‘小事不出村居、大事不出鎮街’。”潘志安說。