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“感謝警察同志及時出現，幫忙解決問題，不僅幫我們化解了矛盾糾紛，也解決了一項安全隱患。”

近日，有群眾在合肥高新分局高新派出所金桂社區警民議事群反映，轄區某小區一住戶經常從樓上往下扔垃圾，不僅影響了小區的環境衛生，也極容易傷到人，存在重大安全隱患，希望民警幫忙解決。

看到群里反饋的信息后，民警及時回復并迅速趕赴現場。到達現場后，民警聯合社居委負責人、物業負責人和合肥義警，對該小區的安防情況進行檢查。同時，對業主反映的情況進行深入了解，及時安撫業主情緒，避免矛盾升級。

通過現場調查，發現該小區高空攝像頭缺失，隨即責令物業安裝架設高空探頭。同時，對該幢涉事住戶進行上門走訪，對其進行安全防范和普法宣傳，對其涉嫌違法行為進行法制教育。當事人也認識到存在的錯誤，答應以后不會再發生此類行為。社區民警、社居委負責人、物業負責人和義警的快速聯動反應，得到了投訴業主的認可和稱贊。廣大業主也紛紛在警民議事群里給民警點贊。

自警民議事廳建立以來，轄區的社區民警時刻關注群動態，收集群眾訴求，“警民議事群”已成為公安民警密切聯系群眾、主動靠近群眾的紐帶，基層民警不斷為群眾辦實實在在、看得見、摸得著的實事，廣大群眾則通過更直觀方便的方式進行警務咨詢、問題反映，進一步提升了警務效能，增強了公安民警服務群眾的能力。（記者　張毅璞）