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“走路過(guò)來(lái)，不到5分鐘就能辦完所有的事。”近日，在合肥市包河區(qū)五金商貿(mào)城的“便民辦稅小窗口”前，張先生辦理完稅控盤(pán)解鎖、增值稅申報(bào)和領(lǐng)用發(fā)票等業(yè)務(wù)后連聲稱贊。

張先生經(jīng)營(yíng)著一家建材經(jīng)營(yíng)部，店雖不大，但每個(gè)季度業(yè)務(wù)往來(lái)流水不少。“我們沒(méi)有專門(mén)的會(huì)計(jì)，怕申報(bào)出錯(cuò)，每次都讓窗口人員幫我們辦才放心。但來(lái)回路程遠(yuǎn)，大征期人又多，得花不少時(shí)間。”張先生說(shuō)。

像張先生一樣的人不在少數(shù)，包河區(qū)目前擁有13.25萬(wàn)納稅戶，居全省首位，其中小規(guī)模納稅人占比超八成。申報(bào)間隔時(shí)間長(zhǎng)、缺少專業(yè)財(cái)務(wù)人員等特點(diǎn)，讓“辦稅難”一度成為困擾小企業(yè)和個(gè)體戶經(jīng)營(yíng)者的煩心事。

群眾利益無(wú)小事。為徹底打通服務(wù)“毛細(xì)血管”，包河區(qū)稅務(wù)局結(jié)合區(qū)域特征，在轄區(qū)內(nèi)小企業(yè)和個(gè)體戶相對(duì)集中處，試點(diǎn)設(shè)立了“便民辦稅小窗口”，借鑒政府部門(mén)網(wǎng)格化管理經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)“稅務(wù)+社區(qū)”的組隊(duì)服務(wù)模式，最大限度實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單事項(xiàng)就近辦，以稅務(wù)機(jī)關(guān)上門(mén)“送服務(wù)”，代替納稅人前往大廳“受服務(wù)”。如今，這樣的“小窗口”在包河區(qū)共有6個(gè)，為近萬(wàn)戶個(gè)體戶和小企業(yè)主們打造了“家門(mén)口的稅務(wù)局”。

“小窗口”不僅為駐點(diǎn)地區(qū)的納稅人提供了方便，也加速了辦稅大廳從“摩肩接踵”到“門(mén)可羅雀”的轉(zhuǎn)變，在大征期尤為明顯。據(jù)了解，目前包河區(qū)納稅戶數(shù)總量較去年同期增加了13.07%，但進(jìn)廳辦稅人數(shù)卻降低了30%，進(jìn)廳辦稅納稅人平均等候時(shí)長(zhǎng)維持在1分鐘以內(nèi)，“小窗口”功不可沒(méi)。

包河區(qū)稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)馬先標(biāo)表示，將持續(xù)推出并落實(shí)落細(xì)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”各項(xiàng)舉措，全力打造更精細(xì)、更優(yōu)質(zhì)、更高效的一流稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)，不斷提升納稅人繳費(fèi)人的滿意度。