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“在平臺反映問題后，社區干部第一時間處置，消除安全隱患，我感到非常滿意。”近日，馬鞍山市和縣城西社區居民宋先生面對當地紀檢監察機關的回訪，對之前投訴事項的處理結果，給予了“非常滿意”的評價。

就在前一天，他通過“監督一點通”平臺反映了電瓶車亂停，影響通行、存在安全隱患問題。當地紀檢監察機關迅速跟進監督，督促有關單位赴現場處理，僅1小時便解決問題，如此高質高效讓宋先生出乎意料。

去年以來，馬鞍山市紀委監委以解決群眾急難愁盼問題為導向，緊盯“小切口”，靈活運用多項監督方式，深入整治群眾身邊腐敗和作風問題，增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

該市紀委監委充分發揮小微權力“監督一點通”平臺直達群眾身邊的信息化優勢，指導責任單位高質高效回應、辦理群眾投訴，對群眾評價不滿意件及時組織縣區、園區紀檢監察機構跟進督辦、開展二次辦理，助力監督下沉落地、推動問題解決。

“村道路旁有窨井蓋損壞，且沒有警示標志，有嚴重安全隱患，麻煩你們盡快修好。”近日，含山縣昭關鎮東汪新村群眾朱祖友在小微權力“監督一點通”平臺上的一條投訴和一張破舊窨井蓋的照片，引起了當地紀檢監察機關的關注。

昭關鎮紀委立即組織包片干部赴現場進行核實，第一時間協調有關單位更換窨井蓋，并清理了附近雜物。

“附近的窨井蓋都是同一批更換的，其他地方會不會還存在同樣的問題？”辦理完朱祖友的投訴問題后，當地干部為杜絕隱患，辦好惠民實事，決定舉一反三，以群眾投訴問題為“點”，組織包片干部下沉到各個網格，對整個轄區內窨井蓋老舊損壞問題進行全面摸排，聽取其他群眾有無類似問題。截至目前，昭關鎮共摸排發現44處窨井蓋存在不同程度損壞，已全部更換完成。

通過從平臺試點到全面鋪開的實踐，馬鞍山市各級紀檢監察系統探索、創新了一系列提高平臺辦理效能的工作方法。含山縣探索建立平臺“代理人”制度，幫助群眾用好平臺；和縣、經開區利用群眾喜聞樂見的方式，多舉措宣傳平臺；當涂縣、雨山區對疑難復雜問題提級辦理，協調多部門有效解決群眾投訴。

“我們將持續發揮基層小微權力‘監督一點通’平臺信息化優勢，以實際行動貫徹落實省‘新春第一會’精神，正作風、督效能、促工作，持續深化‘一改兩為’。”馬鞍山市紀委常委、黨風政風監督室主任劉軼告訴記者。