“養(yǎng)生講座套路多，身邊坐的全是托；叔叔阿姨叫的親，忽悠您的養(yǎng)老金……”年終歲末，合肥濱湖世紀(jì)城社區(qū)退休老人劉蕓阿姨作為藍(lán)馬甲志愿者，跟社區(qū)工作人員一起普及反詐知識(shí)。

2022年全年，像劉蕓阿姨這樣，接受過助老防騙知識(shí)以后，變身為“藍(lán)馬甲”講師的老人越來越多，他們活躍在安徽的社區(qū)講座現(xiàn)場(chǎng)、藍(lán)馬甲助老服務(wù)驛站、藍(lán)馬甲大篷車集市、國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全周現(xiàn)場(chǎng)等地，他們和近千名年輕的志愿者一起，通過近400場(chǎng)公益講座、50場(chǎng)大篷車集市、2萬小時(shí)服務(wù)，幫助萬余名老年人獲得助老防騙知識(shí)。

安徽藍(lán)馬甲行動(dòng)是在安徽省委宣傳部、安徽省公安廳、安徽省教育廳、共青團(tuán)安徽省委、安徽省通信管理局、中國(guó)人民銀行合肥中心支行的指導(dǎo)下，由支付寶發(fā)起，螞蟻公益基金會(huì)和社會(huì)各界公益組織共同參與的公益行動(dòng)，主要普及反詐知識(shí)、助老學(xué)用智能手機(jī)、提供社區(qū)服務(wù)等。

(資料圖片僅供參考)

打造“技術(shù)+服務(wù)”助老新模式 藍(lán)馬甲數(shù)字助老實(shí)驗(yàn)室在合肥首次官宣

9月5日，在合肥濱湖會(huì)展中心2022國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周螞蟻集團(tuán)展臺(tái)，迎來了一批頭發(fā)微微發(fā)白的參觀者。濱湖世紀(jì)城社區(qū)劉蕓、朱玉美等人在展會(huì)志愿者的幫助下，專注地學(xué)習(xí)智能手機(jī)上常用軟件的使用技巧，進(jìn)行反詐知識(shí)VR互動(dòng)體驗(yàn)。這是藍(lán)馬甲首次在展會(huì)中用VR互動(dòng)游戲的方式帶領(lǐng)觀眾走進(jìn)騙子的套路，視頻體驗(yàn)涉及“殺豬盤”、“網(wǎng)購(gòu)”、“金融理財(cái)投資”等多個(gè)老年人常遇的網(wǎng)絡(luò)騙局。

圖為參觀者在體驗(yàn)藍(lán)馬甲VR反詐一體機(jī)

在國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周上，支付寶安全中心聯(lián)合藍(lán)馬甲助老公益行動(dòng)首次發(fā)布“數(shù)字助老實(shí)驗(yàn)室”，通過“技術(shù)+服務(wù)”的助老新模式，幫助老年人遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)安全陷阱，提高防騙“免疫力”。

藍(lán)馬甲數(shù)字助老實(shí)驗(yàn)室首次亮相，攜六大助老服務(wù)參會(huì)。通過技術(shù)升級(jí)降低老年人使用智能手機(jī)門檻，陸續(xù)推出升級(jí)版AI欺詐叫醒產(chǎn)品、防騙碼長(zhǎng)輩模式、無障礙認(rèn)證等功能；服務(wù)升級(jí)提升使用體驗(yàn)，通過不斷優(yōu)化支付寶長(zhǎng)輩模式、暖洋洋熱線、沉浸式體驗(yàn)課程，助力老人共享數(shù)字新生活。

“這次通過藍(lán)馬甲數(shù)字助老實(shí)驗(yàn)室的成立，我們將更加凸顯‘技術(shù)+服務(wù)’的方式，有效助力解決老年人在智能設(shè)備使用、安全防騙方面的難題，做好數(shù)字助老防騙的補(bǔ)位者，這是我們成立實(shí)驗(yàn)室的初衷和愿景?！彼{(lán)馬甲行動(dòng)發(fā)起人，螞蟻集團(tuán)客戶與公眾溝通部總監(jiān)王亦菲表示。

藍(lán)馬甲助老防騙大篷車走進(jìn)社區(qū) 幫老年人防騙反詐守住錢袋

6月24日，由安徽省委宣傳部、安徽省公安廳等六部門主辦的安徽藍(lán)馬甲助老防騙大篷車走進(jìn)基層活動(dòng)在合肥正式啟動(dòng)，采取廣場(chǎng)大篷車集市和進(jìn)社區(qū)講課這兩種模式，更好觸達(dá)老年人。

圖為大篷車反詐助老集市活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，老年朋友現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，識(shí)破騙局。

藍(lán)馬甲助老防騙大篷車走進(jìn)合肥經(jīng)開區(qū)、新站區(qū)等地的中心廣場(chǎng)、社區(qū)開展了50場(chǎng)“助老反詐集市”，通過志愿者點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，幫助老年人識(shí)別反詐“圈套”的同時(shí)，讓老人能夠現(xiàn)場(chǎng)“體驗(yàn)騙局”，從而對(duì)詐騙套路有更深刻的記憶。

“詐騙手段不斷翻新，尤其是一些基層的老年人，防騙意識(shí)比較薄弱，藍(lán)馬甲也是走到基層課堂，聯(lián)合基層工作人員，共同提高老年人的反詐意識(shí)?！彼{(lán)馬甲大篷車公益講師周澤陽(yáng)表示。

合肥市聯(lián)席辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，藍(lán)馬甲助老防騙大篷車通過開展助老防騙集市、公益講座等形式多樣的趣味活動(dòng)，為基層老齡群體帶來專業(yè)的防騙知識(shí)，提高老齡群體的數(shù)字化意識(shí)，通過活動(dòng)開展，進(jìn)一步增強(qiáng)老年人的獲得感、幸福感、安全感。

線上線下齊發(fā)力 藍(lán)馬甲適老服務(wù)有力度更有溫度

2022年以來，藍(lán)馬甲行動(dòng)通過社區(qū)講座、驛站駐點(diǎn)、大篷車集市、沉浸式校園防騙展等方式，與來自大潤(rùn)發(fā)、安徽通服、中安智通的志愿者們、以及通過支付寶藍(lán)馬甲小程序自發(fā)而來的青年志愿者們一起服務(wù)老年人，目前這些志愿者已經(jīng)達(dá)到了近千人。

在多方努力下，安徽藍(lán)馬甲行動(dòng)在合肥、蕪湖、蚌埠、安慶等地開展了近400場(chǎng)線下助老活動(dòng)，20多個(gè)常年線下駐點(diǎn)，近千名志愿者，一對(duì)一服務(wù)老年人2萬余次，總計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)2萬小時(shí)。參加活動(dòng)的老人拉著志愿者說：“我現(xiàn)在會(huì)掛號(hào)了，也能常跟孫子視頻上了，生活中的樂子多了不少”。

此外，根據(jù)疫情防控需要，藍(lán)馬甲行動(dòng)也開通了線上“云助老”：學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、皖事通、優(yōu)酷視頻、咪咕音樂、麥齡小程序等渠道均上線了藍(lán)馬甲老年專區(qū)，讓老人打開電視、打開手機(jī)就可以對(duì)照著學(xué)習(xí)。

截至目前，藍(lán)馬甲行動(dòng)已累計(jì)走進(jìn)全國(guó)100多個(gè)城市，累計(jì)志愿服務(wù)超45萬人次，一同為此努力的參與方已超過100家，志愿者人數(shù)規(guī)模亦突破26000人次，共同搭建起一個(gè)“人服務(wù)人”的志愿者平臺(tái)。

未來，期待更多數(shù)字助老防騙志愿者加入藍(lán)馬甲行動(dòng)，服務(wù)更多人。（記者 張毅璞）