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【本文來自鈦媒體特色欄目「快公司」】

MarTech，又稱智慧營銷，是由美國人Scott Brinker創(chuàng)立的概念。經(jīng)過8年的發(fā)展，MarTech已經(jīng)成為在美國相對普及的產(chǎn)業(yè)，中國的MarTech雖然不如美國普及，但生態(tài)雛形已現(xiàn)。

【資料圖】

在MarTech conference 2019上公布的中國營銷技術(shù)生態(tài)圈中，MarTech服務(wù)商被分為了6個大類，它們分別是廣告技術(shù)、數(shù)據(jù)&分析、內(nèi)容&體驗、互動關(guān)系、營銷云、交易，覆蓋了大約200+企業(yè)。

在這6個大類中，數(shù)據(jù)&分析是其他一切類別的動力和基礎(chǔ)，特別是越來越多的企業(yè)開始追求精細(xì)化運營。如何將數(shù)據(jù)與各個行業(yè)相結(jié)合，讓企業(yè)用戶信任自己的數(shù)據(jù)，是許多服務(wù)商投入的焦點。

MarTech conference 2019上公布的中國營銷技術(shù)生態(tài)圈

MobTech是一家MarTech服務(wù)企業(yè)，前身是成立于2012年的掌淘科技，2015年掌淘科技被游族網(wǎng)絡(luò)以1333萬人民幣的價格收購。經(jīng)過7年的發(fā)展，MobTech已經(jīng)逐步商業(yè)化，今年年初，MobTech進(jìn)行了一次里程碑式的品牌升級。

近期，鈦媒體采訪了MobTech聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁蘭旭，蘭旭擁有近10年的移動營銷服務(wù)經(jīng)驗，曾負(fù)責(zé)過掌淘科技的開發(fā)者關(guān)系、市場、運營和大數(shù)據(jù)商業(yè)化探索工作，對于移動營銷，大數(shù)據(jù)商業(yè)應(yīng)用等領(lǐng)域有較多的理解和實踐。作為一家行業(yè)排名前三的MarTech服務(wù)企業(yè)，MobTech是如何玩轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)的，來聽聽蘭旭的回答。

免費為開發(fā)者提供平臺，接下來的數(shù)據(jù)服務(wù)才是營收主力

今年年初，MobTech進(jìn)行了一次大的品牌升級，升級后，旗下主要涵蓋MobService、MobSmart、MobAI、Mob研究院四個品牌。據(jù)蘭旭介紹，四個品牌中，MobService與MobSmart是重中之重。

MobService是移動開發(fā)者服務(wù)平臺，目前為開發(fā)者提供ShareSDK、秒驗、MobLink、MobPush等多款開發(fā)工具。開發(fā)者使用MobService服務(wù)開發(fā)的產(chǎn)品，可以實時看到各項社會化數(shù)據(jù)，MobService可以幫助開發(fā)者從社交屬性、用戶分布、營銷效果多個方面評估產(chǎn)品上線效果。

以MobPush為例，該產(chǎn)品可以幫助開發(fā)者集成APP推送功能，基于MobTech的大數(shù)據(jù)標(biāo)簽體系，針對不同場景的用戶群體、活躍時長設(shè)備屬性等，實現(xiàn)靈活精準(zhǔn)的信息推送。不僅如此，MobPush還可形成推送報表與用戶統(tǒng)計報表呈現(xiàn)給開發(fā)者，用來觀察推送的效果和應(yīng)用發(fā)展趨勢。

雖然為開發(fā)者提供了上述的各項服務(wù)，但是蘭旭表示，MobService并不對開發(fā)者收費。用蘭旭的話MobService是MobTech業(yè)務(wù)發(fā)展的基石，正是MobService的存在，才讓MobTech有了一個基本的數(shù)據(jù)庫。

鈦媒體了解到，對于一家MarTech服務(wù)商來說，不對開發(fā)者收費其實是行業(yè)慣例，因為這類企業(yè)的的最終用戶并不是開發(fā)者，而是更多的企業(yè)用戶。

那么，開發(fā)者-MarTech服務(wù)商-企業(yè)用戶三者之間是如何形成一個商業(yè)閉環(huán)的呢？

在這一過程中，開發(fā)者實際上承擔(dān)的是“數(shù)據(jù)授權(quán)”的角色，即開發(fā)者免費使用MarTech服務(wù)商的開發(fā)工具&數(shù)據(jù)統(tǒng)計服務(wù)，實際上雙方便達(dá)成了一個數(shù)據(jù)授權(quán)的關(guān)系，即開發(fā)者開發(fā)產(chǎn)品的推送行為、分享行為等數(shù)據(jù)將在MobService上做標(biāo)簽化的留存。

當(dāng)然這些數(shù)據(jù)并不涉及開發(fā)者產(chǎn)品用戶的隱私數(shù)據(jù)。之所以不會涉及隱私數(shù)據(jù)，是因為核心用戶數(shù)據(jù)是企業(yè)的自有資產(chǎn)，并不會對第三方開放，MarTech服務(wù)商經(jīng)過授權(quán)獲得的只是用戶注冊、分享等邊緣化的非隱私數(shù)據(jù)，并且這些數(shù)據(jù)也不會具體到某一個個體。

這些留存下來邊緣化的非隱私數(shù)據(jù)將會匯集到MobTech的數(shù)據(jù)庫中，因為某一開發(fā)者某項產(chǎn)品的數(shù)據(jù)并不能產(chǎn)生商業(yè)價值，它們只有與MobTech整個數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)融合之后，經(jīng)過專業(yè)化、脫敏等方式處理后，才能夠具有商業(yè)分析、決策的能力。

在此基礎(chǔ)上，MobTech最終以MobSmart解決方案的形式將數(shù)據(jù)價值輸出給更多企業(yè)用戶，因此MobSmart解決方案也成為了MobTech的營收主力。

MobTech官方數(shù)據(jù)顯示，目前已有30萬+開發(fā)者在使用MobService服務(wù)，累計接入APP40萬+，已經(jīng)覆蓋100億的設(shè)備。

MobTech的產(chǎn)品思路：產(chǎn)品組件模塊化，形成標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品庫

一直以來，對于MarTech服務(wù)商來說，數(shù)據(jù)應(yīng)用的難點在于如何與行業(yè)相結(jié)合，很多時候MarTech服務(wù)商給到企業(yè)用戶的數(shù)據(jù)可能并不是企業(yè)用戶真正需要的，如何找到這樣一個契合點對MarTech行業(yè)長足發(fā)展至關(guān)重要。

近7年的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，讓MobTech找到了一條與行業(yè)結(jié)合的可行之路。MobTech的官方信息顯示，旗下品牌MobSmart目前已在品牌洞察與營銷、商業(yè)地產(chǎn)、金融風(fēng)控、APP投研等多個行業(yè)形成了專業(yè)的解決方案。

MobSmart解決方案主要以SaaS的形式進(jìn)行交付，以商業(yè)地產(chǎn)為例，地產(chǎn)企業(yè)用戶在接入MobTech API之后，登陸MobSmart賬號可以實時得知客流量、客戶畫像、消費數(shù)據(jù)、商圈數(shù)據(jù)等信息。

MobSmart是如何找到地產(chǎn)行業(yè)的數(shù)據(jù)痛點的？據(jù)了解，MobTech有一整套體系來做好行業(yè)解決方案。蘭旭表示，MobTech每進(jìn)入一個行業(yè)都首先在這個行業(yè)里找到核心合作伙伴。在他看來，核心合作伙伴絕不僅僅是渠道，而是對目標(biāo)行業(yè)有多年的深入理解，同時對數(shù)據(jù)在目標(biāo)行業(yè)的應(yīng)用也有深入理解的這樣一個角色。然后再用MobTech自己的數(shù)據(jù)和強(qiáng)大的算法團(tuán)隊共同打造產(chǎn)品。

“B端市場產(chǎn)品研發(fā)需要有一個長期探索的過程，MarTech也一樣，可能一開始的時候也會比較痛苦，每周都要去做市場調(diào)研，找客戶談，了解客戶對數(shù)據(jù)的需求，最后我們再給出一個相對標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品”。蘭旭說道。

他所指的“相對標(biāo)準(zhǔn)化”，其實可以用“模塊化”來理解，即這個產(chǎn)品不是100%標(biāo)準(zhǔn)化地適應(yīng)某一個行業(yè)或某一個客戶，而是需要進(jìn)行新的組合，這就像樂高組件一樣，從金融行業(yè)客戶中推演出的產(chǎn)品，將會被放入MobTech的產(chǎn)品工具庫中，如果地產(chǎn)行業(yè)客戶出現(xiàn)了相似的需求，在此基礎(chǔ)上稍加改造就可使用。

Mobtech的部分客戶

在這種策略下，雪球越滾越大，目前Mobtech大部分的客戶需求都可以在現(xiàn)有的產(chǎn)品庫中找到有60%匹配度的工具，剩下40%則可以針對用戶需求重新定制。蘭旭稱，這種相對標(biāo)準(zhǔn)化的搭建的方式是MobTech自己的產(chǎn)品思路和策略。

鈦媒體了解到，從MarTech整個行業(yè)來看，業(yè)內(nèi)普遍采用的是針對不同用戶的定制化解決方案，像MobTech這種標(biāo)準(zhǔn)化與定制化比例6:4的產(chǎn)品形式并不多見。

MarTech行業(yè)要想長足發(fā)展，需要將內(nèi)外數(shù)據(jù)打通

當(dāng)然，在這條MarTech探索之路上，MobTech也踩過一些坑。蘭旭回憶，他們曾經(jīng)想要做兒童教育行業(yè)，花了很長的時間做方案、產(chǎn)品，但是最后發(fā)現(xiàn)客戶不買單。

“我們的方案太超前了，比如想要將我們自己的數(shù)據(jù)與客戶的內(nèi)部數(shù)據(jù)打通，但是目前他們還沒辦法接受這種思路”。蘭旭回憶。

他認(rèn)為，將客戶數(shù)據(jù)與MarTech服務(wù)商的數(shù)據(jù)打通可以為企業(yè)用戶帶去更多價值，比如按照傳統(tǒng)的方法，MarTech服務(wù)商可以用自有數(shù)據(jù)幫助企業(yè)用戶監(jiān)測客流量等信息，但是如果能將企業(yè)用戶內(nèi)部的數(shù)據(jù)進(jìn)行融合，那么除了監(jiān)測客流量，還可以將來客信息進(jìn)行歸類，比如哪些是新客戶、哪些是老客戶、哪些是潛在客戶等等。

然而，MarTech行業(yè)整體發(fā)展還處于初步階段，如果把MarTech的成熟比作一次長跑，最起碼在數(shù)據(jù)融合這一點上才僅僅跑出了100米，將客戶數(shù)據(jù)與MarTech服務(wù)商的數(shù)據(jù)打通對MarTech行業(yè)還是一個不小的挑戰(zhàn)。

MarTech在數(shù)據(jù)融合上的挑戰(zhàn)恰恰也讓蘭旭感到非常遺憾的一點，他表示，如果不能將兩者的數(shù)據(jù)打通，那么MarTech服務(wù)商都只能屬于企業(yè)用戶的一個“外部支撐”——可以“錦上添花”，但并不是“不可或缺”。他的小目標(biāo)是，希望MarTech服務(wù)能夠成為企業(yè)用戶的水和電，成為企業(yè)用戶降本增效的必備項。（本文首發(fā)鈦媒體，作者/秦聰慧）