文/樂(lè)居財(cái)經(jīng)付魁
整裝是近年來(lái)比較熱的一個(gè)話(huà)題,巨大的紅利,吸引不少玩家入局,讓整個(gè)市場(chǎng)開(kāi)始“內(nèi)卷”了起來(lái)。
作為率先提出互聯(lián)網(wǎng)家裝概念的愛(ài)空間,敢于打破傳統(tǒng)桎梏,尋找新的增長(zhǎng)路徑,成為國(guó)內(nèi)第一家標(biāo)準(zhǔn)化家裝互聯(lián)網(wǎng)公司。從出生骨子里就帶著創(chuàng)新基因,愛(ài)空間一直在不斷顛覆自己。
(資料圖)
憑借多年在家裝領(lǐng)域的深耕,瞅準(zhǔn)時(shí)機(jī)進(jìn)入整裝領(lǐng)域,在“人有我優(yōu)”理念的帶動(dòng)下,愛(ài)空間近期又推出48天住新家的新戰(zhàn)略打法。
能喊出48天住新家,自然是基于自身對(duì)裝修多個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)格把控。目前,愛(ài)空間在信息化系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化施工、自建供應(yīng)鏈已經(jīng)形成完整的閉環(huán),讓裝修更加清晰透明,提升消費(fèi)者的信任,推動(dòng)行業(yè)健康向前發(fā)展。
內(nèi)外兼修產(chǎn)品鏈高效銜接
“48天就能住新家,靠譜嗎?”這或許是不少人心中的疑惑,愛(ài)空間如何打消這一疑惑?
首先,愛(ài)空間有足夠強(qiáng)大自身實(shí)力,信息化系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化施工、自建供應(yīng)鏈這一閉環(huán)是愛(ài)空間最大的優(yōu)勢(shì)所在。
在信息化系統(tǒng)上,愛(ài)空間通過(guò)熊師傅A(chǔ)PP(滴滴接單模式)+愛(ài)空間APP(客戶(hù)端實(shí)現(xiàn)一部手機(jī)全搞定)進(jìn)行搭建,打造15個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù),連接客戶(hù)端、工人端、管理端,讓裝修清晰、透明、在線(xiàn)化。
在這其中,工人端是裝修中的重要一環(huán),直接與消費(fèi)者的滿(mǎn)意度掛鉤。據(jù)了解,愛(ài)空間的產(chǎn)業(yè)工人是100%的直營(yíng)、直管、直招,并要通過(guò)102項(xiàng)考核。目前,愛(ài)空間的產(chǎn)業(yè)工人也有累計(jì)9200+獲得培訓(xùn)認(rèn)證)。
認(rèn)證通過(guò)的產(chǎn)業(yè)工人,才能上崗。產(chǎn)業(yè)工人分為16個(gè)工種,嚴(yán)格按照16道工序進(jìn)行裝修,這就是愛(ài)空間的標(biāo)準(zhǔn)化施工。
而愛(ài)空間標(biāo)準(zhǔn)化的背后,是產(chǎn)業(yè)工人模式和管家體系的建立,去工長(zhǎng)化模式顛覆了傳統(tǒng)家裝行業(yè)。
當(dāng)然,僅僅這些還不足以讓消費(fèi)者對(duì)48天住新家信服。為此,愛(ài)空間自建供應(yīng)鏈系統(tǒng),擁有3萬(wàn)平直營(yíng)大倉(cāng),材料準(zhǔn)時(shí)達(dá),不再擔(dān)心材料供應(yīng)耗時(shí)的問(wèn)題。
要做到讓消費(fèi)者放心,愛(ài)空間不僅在各個(gè)產(chǎn)品供應(yīng)鏈上做好時(shí)間接洽,在家裝聚焦的增項(xiàng)問(wèn)題上更是把路堵死。
由于48天住新家工期短,一個(gè)半月即可裝修完工,完全不需要分期,且簽訂的閉口合同,后續(xù)無(wú)增項(xiàng)。之后,愛(ài)空間還會(huì)建立業(yè)主裝修群,保障售后渠道,讓客戶(hù)真正的省心、放心。
入局整裝多年來(lái),愛(ài)空間一直致力于用戶(hù)第一的理念,堅(jiān)信口碑為王,與用戶(hù)做朋友,贏得消費(fèi)者的信賴(lài)。據(jù)了解,愛(ài)空間近60%的新客由老客推薦。數(shù)據(jù)顯示,愛(ài)空間NPS凈推薦值為72%。
革新突變探尋新增長(zhǎng)空間
成立至今,愛(ài)空間已經(jīng)9載耕耘,從2014年的699元20天時(shí)代到后來(lái)的大店模式,愛(ài)空間在行業(yè)中漸漸嶄露頭角,成為互聯(lián)網(wǎng)家裝的領(lǐng)軍企業(yè),也是標(biāo)準(zhǔn)化的開(kāi)創(chuàng)者。
愛(ài)空間開(kāi)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)化的工期、標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)格,并通過(guò)確定性、標(biāo)準(zhǔn)化模式的建立,顛覆傳統(tǒng)家裝行業(yè)不透明的痛點(diǎn)。
而愛(ài)空間的整裝模式便是愛(ài)空間標(biāo)準(zhǔn)化家裝的迭代升級(jí)。據(jù)了解,標(biāo)準(zhǔn)化家裝是愛(ài)空間整裝的1.0,即高質(zhì)量的施工品質(zhì)+確定性的工期,高品質(zhì)的硬裝服務(wù)+定制家居+活動(dòng)家居+軟裝等,形成愛(ài)空間整裝的2.0模式。
除了是標(biāo)準(zhǔn)化的開(kāi)創(chuàng)者,“唯一性”也是愛(ài)空間的核心競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)悉,愛(ài)空間是唯一一家付全款才開(kāi)工的裝修公司、是科勒在國(guó)內(nèi)第一家官方授權(quán)代銷(xiāo)的裝企、索菲亞整裝事業(yè)部的第一家也是銷(xiāo)量占比最大的裝企合作商、唯一一家組織裝修中客戶(hù)互相交流的企業(yè)。
在愛(ài)空間看來(lái),能做到這些是消費(fèi)者和市場(chǎng)共同認(rèn)可的結(jié)果,“我們的腳步繼續(xù)向前,為推動(dòng)行業(yè)健康向前發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。”據(jù)了解,愛(ài)空間在2023年要做到品類(lèi)更加齊全、一站式更加健全、一城一策盡快普及。聯(lián)合創(chuàng)始人辛益華曾表示,愛(ài)空間產(chǎn)品越來(lái)越豐富、越來(lái)越齊全,以北京為根基,逐步擴(kuò)展到全國(guó)。然后通過(guò)一站式服務(wù),讓愛(ài)空間不斷成長(zhǎng)。
近年來(lái),裝修行業(yè)承受了房地產(chǎn)市場(chǎng)的震蕩,在保證自身能夠“活下來(lái)”的前提下,盡力給用戶(hù)呈現(xiàn)最好的服務(wù)。愛(ài)空間作為行業(yè)的排頭兵,正在用自己的實(shí)際行動(dòng)讓裝修變得更加清晰透亮,推動(dòng)行業(yè)健康向前發(fā)展,給整裝樹(shù)立新的標(biāo)桿。

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