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焦點財經訊1月28日，貝殼聯合創始人、董事長兼CEO彭永東發布《S給貝殼小伙伴的一封信》，公布2023年本年度組織OKR。KR1:在五個以上城市，實現一體兩翼的城市突破；KR2:做難而正確的事，用文化價值觀戰勝“大企業病”；KR3:贏。

原文如下：

【資料圖】

大家好，今天是正月初七開工第一天，先祝大家兔年吉祥，以向上的姿態迎接新的一年！

剛剛過去的一年，我們經歷了諸多的挑戰，卻總有一些畫面難以忘懷：揮別同事的傷感、突破目標的興奮、與一線在一起的共鳴、寧可爬行絕不躺平的決心、百日奮戰的眾志成城等等等等，這些都有我們每個人的記憶，更成為整個組織的共同記憶，是這些記憶的畫面和那時的情感流動，塑造了貝殼這個組織的鮮活氣質。

任何一個組織都有自己的高點和低點，感謝過往的三年，我們經歷了一個完整的周期，高點有多么冷靜，低點才能多么堅定。低點和高點比較起來，更大的價值是能夠呈現出來更多的真實，看到真實的組織，心才能更“定”！

這個真實是什么呢？

01

我們相信團結的力量：人和人之間、部門和部門之間，人和組織之間都存在信任鴻溝。一起經歷過挑戰的事，再加上必須的坦誠，才能逾越鴻溝收獲團結。百日奮戰我們就體會到了什么是團結、體會到了這個力量的偉大！我們這個組織越坦誠，我們這個集體就會越團結。

02

我們相信堅韌的力量：有目標的組織是快樂的，有大目標的組織是幸福的！最大的目標就是使命驅動，并通過個人表現出來，使命可以超越各種難和挑戰，讓組織更堅韌。這個組織十年以上的老兵已經有7553名，回憶歷史我們能一起哭、一起笑、一起夸、一起罵，這就是使命感帶來的堅韌。

03

我們相信樂觀的力量：每個組織都有自己的長板和短板，都有做對的或做錯的地方，要承認這些，我們不是環境的承受者，外部市場有高有低，其他合作伙伴有好有差，更重要的是向內歸因，看到自己能力的不足，掌握主動權，全力以赴長本事，組織能力越強才能越過樂觀的門檻。

與此同時，我們升級了貝殼的B1112戰略，橫跨2021-2025年。B是我們的B點，我們希望在這五年內實現四個目標：第一個1是成為居住領域第【1】軍團，第二個1是把行業重做【1】次，第三個1是服務者收入競爭力上【1】個臺階，第四個2是【再造】一個貝殼。

B1112指向一群人共同的未來，一體兩翼是通往B1112目標的路徑。2023年是我們的生長之年，根要扎得更深、使命驅動，更加團結的一群人推動組織能力的持續迭代，勇敢地承擔推動行業進步的責任，有尊嚴的服務者，更美好的居住！

本年度組織的OKR列示如下：

O：一群人、一場仗、一定贏！

1

KR1:在五個以上城市，實現一體兩翼的城市突破

面向客戶提供整合服務、優化全流程體驗，并全面提升服務效率。一體兩翼的突破是城市的勝利，是城市經紀、整裝、惠居各業務線條團結的勝利！更是團結各個新經紀品牌和廣大服務者的勝利！

整個組織的前、中、后臺聚焦關鍵命題，合力一處解同一道題，這就是A+E（以經紀人Agent為代表的服務者+以工程師Engineer為代表的最懂產業的專業人）。一體兩翼的突破是A+E的勝利，是城市前臺、賦能中臺以及專業線后臺團結的勝利！

對客戶好、幫助服務者對客戶好！

2

KR2:做難而正確的事，用文化價值觀戰勝“大企業病”

我們是一個二十年以上的組織，在一個特別“亂”、特別“差”、特別有“希望”的行業打一場特別“難”的仗，蘊含著讓我們特別“驕傲”的文化基因和實踐！

有一種聲音說我們的組織文化有稀釋、有變味，我們要承認這個問題，要正視這個問題，更重要的是解決這個問題，這是組織成長的代價，所謂“大企業病”。有病就得治，戰勝它就是我們必然的選擇！

組織部干部以身作則影響團隊；Homelinker老兵站出來，用心中的火激發更多的身邊人；每一位有志于新居住產業的伙伴堅定跟上！從身邊一件件小事著手！

以文化價值觀建設為基礎，全面升級組織人才盤點、崗位任免、價值創造和分配機制，激發組織和人員活力！

3

KR3:贏

有了一群人的團結、一場仗的勝利，贏是必然的結果！

如何來定義贏？是贏在政府、社區、投資者等各方的信任；贏在品質、贏在效率、贏在規模、贏在效益的提升；更重要的是，贏得服務者的心，贏得客戶的心！

有了這些外在的贏，我們將對所從事的事業更具內在的信心，也更端正我們的發心和初心，為使命所驅動！

一群人、一場仗、一定贏將在這一年鼓舞我們走得更穩、走得更遠。生長之年，生生不息、郁郁蔥蔥，什么也阻擋不了我們的生根發芽！祝福兔年的一體兩翼大展宏“兔”！一起生長！一起加油！