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據美國有線電視新聞網(CNN)，美國交通部長皮特·布蒂吉格(Pete Buttigieg)當地時間12月27日警告稱，他將追究美國西南航空公司大面積取消航班的行為，并說已經和西南航空的首席執行官鮑勃·喬丹直接交談。如果有證據表明西南航空公司未能履行其法律義務，交通部準備對其罰款，但布蒂吉格補充說，美國交通部將仔細研究西南航空一貫的客戶服務問題。

“他們的系統真的已經完全崩潰了，”布蒂吉格說，“我明確表示，我們的部門將追究他們對客戶的責任，既要讓他們度過這個難關，又要確保這種情況不會再次發生。”

根據航班跟蹤網站FlightAware的數據，截至美東時間12月27日23時45分，美國境內近3200個航班被取消，其中約有2691個是西南航空公司的航班。這幾乎是西南航空當日所有航班的三分之二。當日，競爭對手阿拉斯加航空公司有10%的航班被取消，聯合航空公司只有3%。在12月28日已經取消的2680多個航班中，幾乎所有的航班都屬于西南航空公司，所有其它美國航司加起來只占大約155個。

西南航空CEO鮑勃·喬丹在周二晚的聲明中說，該公司正在盡一切努力恢復正常運營，對在下周前回到正軌“感到樂觀”。早些時候，西南航空稱將在幾天內運營大約三分之一的定期航班。

（文章來源：界面新聞）